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이용약관
제 1조 목적

이 약관은 주식회사 엘지하우시스(이하 “회사”라 한다)가 운영하는 “엘지하우시스 서비스 홈페이지”(이하 “사이트”라 한다)에서 제공하는 서비스를 이용함에 있어 “이용자”의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

(1) “사이트”란 회사가 이용자에게 A/S용역 또는 재화(이하 “A/S용역 등”) 을 제공하기 위하여 컴퓨터, 스마트 폰 등 정보 통신설비를 통해 A/S용역 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.

(2) "이용자"라 함은 회사가 운영하는 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 A/S용역 등을 이용하는 자를 말하며, “회원”과 “비회원”을 모두 포함합니다.

(3) "회원"이란 "사이트"에 접속하여 본 약관에 따라 "사이트"에 "회원"으로 가입하여 "사이트"가 제공하는 "A/S용역 등"을 받는 자를 말하며, LG하우시스 공식온라인몰(LG지인몰)의 회원
으로 가입하면서 “사이트”의 “회원”이 되는 것에 동의한 자를 포함합니다.

(4) "비회원"이라 함은 "회원"에 가입하지 않고 사이트에서 A/S용역 등을 이용하는 자를 말합니다



제 3조 약관의 효력과 변경

(1) 이 약관은 사이트의 초기 서비스 화면을 통해 게시함으로써 효력이 발생합니다.

(2) 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자 기본법, 전자상거래 등에 서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 이 경우에는 적용일자 및 개정사유, 변경되는 내용을 명시하여 초기 서비스 화면에 그 적용 일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단, 이용자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 이를 공지합니다.

(3) 제2항에 의거, 변경된 약관은 제1항과 같은 방법을 통해 효력이 발생합니다.

제 4조 약관 외 준칙

(1) 회사는 회사가 제공하는 개별 서비스와 관련하여 별도의 이용약관을 규정할 수 있으며, 개별 서비스의 이용약관이 이 약관과 상충할 경우에는 개별 서비스의 이용약관이 이 약관보다 우선하여 적용됩니다.

(2) 이 약관에 명시되지 않은 사항에 대하여는 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 5조 A/S용역 등의 이용

(1) 이용자의 A/S용역 등의 이용 신청은 이 약관에 대한 동의로 간주되며, 이용자가 그와 같이 이용을 신청한 때 이 약관에 따른 이용 계약이 성립됩니다.

(2) A/S용역 등의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴를 원칙으로 합니다.

(3) 회사는 정보통신 시스템 등의 점검, 보수, 교체, 고장, 통신두절, 이 약관에 위배한 행위 등으로 인하여 정상적인 A/S용역 등의 제공이 곤란한 경우 등의 사유가 발생한 경우에는 A/S용역 등의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

(4) 제3항에 의한 A/S용역 등 제공 중단의 경우, 회사는 화면을 통하여 관련 내용을 이용자에게 게시합니다. 단, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 A/S용역 등 제공의 중단으로 화면을 통한 게시가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.

(5) 회사에서 제공하는 A/S용역 등은 기본적으로 무료입니다. 단, 별도로 유료임을 명시한 A/S용역 등에 대해서는 그러하지 아니합니다.

제 6조 A/S용역 등의 이용 제한

(1) 회사는 다음 각 호에 경우에는 A/S용역 등을 제공하지 아니할 수 있습니다.
가. 이용자가 본인인증 시 다른 사람의 명의를 사용하거나, A/S용역 등의 이용 신청 시 허위 정보를 등록하는 등 기타 부정한 수단을 이용하는 경우 나. 이용자가 영리를 추구할 목적으로 A/S용역 등을 이용하고자 하는 경우 다. 이용자가 법령위반 또는 공공질서 내지 미풍양속을 저해할 목적으로 A/S용역 등의 이용을 신청한 경우 라. 이용자가 부정한 용도로 A/S용역 등을 이용하고자 하는 경우 마. 이용자가 이 약관에 규정된 제반 사항을 위반하거나 기타 이용자의 귀책사유로 이용 승낙이 곤란한 경우 바. 14세 미만의 미성년자가 이용하려는 경우

(2) 본인인증을 하여야 하는 경우 이용자가 본인인증을 위하여 일부 개인정보를 회사에 제공하거나 확인절차를 거쳐야만 그 이용이 가능합니다.

제 7조 A/S용역 등의 이용중지

(1) 회사는 이용자가 다음 사항에 해당하는 행위를 하였을 경우, 상당한 기간을 정하여 A/S용역 등의 이용을 중지할 수 있습니다.
가. 공공질서 내지 미풍양속에 반하는 행위를 한 경우 나. 범죄적 행위에 관련되는 경우 다. 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 A/S용역 등의 이용을 계획하거나 실행할 경우 라. 타인의 본인인증 정보 등 개인정보를 도용한 경우 마. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 경우 바. A/S용역 등에 위해를 가하는 등 건전한 이용을 저해하는 경우 사. 기타 관련 법령이나 이 약관에 위배되는 경우

(2) 회사는 A/S용역 등의 이용을 중지하고자 하는 경우 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 서면 또는 전화 등의 방법을 이용하여 해당 이용자 또는 대리인에게 통지합니다. 다만, 회사가 긴급하게 이용을 중지해야 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 위 통지 없이 A/S용역 등의 이용을 중지할 수 있습니다.

제 8조 A/S용역 등의 이용중지의 해제

(1) 전조의 규정에 의하여 A/S용역 등의 이용중지를 통지 받은 이용자 또는 그 대리인은 A/S용역 등의 이용중지에 대하여 이의 신청을 할 수 있습니다.

(2) 회사는 이용중지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에 한하여 이용중지 조치를 즉시 해제합니다.

제 9조 개인정보의 수집 및 이용 등

(1) 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 수집•이용하지 않습니다. 다만, A/S용역 등의 신청에 필요한 경우, 본인인증이 필요한 경우 등에 있어서는 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.

(2) 회사는 이용자의 원활한 사이트 접속을 위하여 인터넷 접속정보파일(이른바 쿠키정보)을 자동으로 수집하는 장치를 운영할 수 있으며, 이용자는 자신이 이용하는 컴퓨터의 설정을 변경함으로써 회사의 인터넷 접속정보파일의 수집을 차단할 수 있습니다.

(3) 회사가 이용자의 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 해당 이용자의 동의를 받습니다.

(4) 이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 부담합니다.

(5) 기타 개인정보 관련 사항은 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령 및 회사의 서비스 화면에 게시하는 개인정보 처리방침에 의합니다.

제 10조 저작권의 귀속 및 이용제한

(1) 회사가 제공하는 저작물에 대한 저작권 기타 지적 재산권은 회사에 귀속합니다.

(2) 이용자는 회사가 제공하는 A/S용역 등을 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제 11조 A/S용역 등의 이용 신청

이용자는 다음 또는 유사한 방법에 의하여 A/S용역 등의 이용을 신청하며, 회사는 이용자가 이용 신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
(1) A/S용역 등의 검색 및 선택
(2) 성명, 주소, 전화번호 등의 입력
(3) 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 택배비 등 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
(4) 결제방법 선택
(5) 이용 신청 결과에 대한 확인

제 12조 계약의 성립

(1) 회사는 이용자의 이용 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
가. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
나. 기타 이용 신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

(2) 회사의 승낙이 제14조 제1항의 수신확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

제 13조 대금 지급 방법

이용자의 A/S용역 등에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 현재 서비스 중인 방법으로 할 수 있습니다. 단, 회사는 이용자의 지급방법에 대하여 A/S용역 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.다.
가. 폰뱅킹, 인터넷 뱅킹 등의 각종 계좌이체
나. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
다. 온라인 무통장입금
라. 수령 시 대금지불

제 14조 수신확인 통지이용 신청 변경 및 취소

(1) 회사는 이용자의 이용 신청이 있는 경우 이용자에게 핸드폰 알림톡 혹은 문자로 수신확인 통지를 합니다.

(2) 수신확인 통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 이용 신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.

(3) 회사는 배송 전 이용자의 이용 신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.

제 15조 A/S용역의 제공 및 재화의 배송

(1) 회사는 이용자가 이용 신청한 A/S용역 등에 대해 제공 및 배송 방법, 비용 부담자, 제공 및 배송 날짜 또는 기간 등을 명시하고, 약정된 기간 내에 제공 및 배송될 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

(2) 배송일은 이용자가 이용 신청한 해당 A/S용역 등에 대해 명시된 상세 페이지의 제공 및 배송 원칙에 따라 적용됩니다. 만약 회사가 약정한 제공 및 배송 날짜 또는 기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다. 다만 회사가 고의•과실이 없음을 입증한 경우나 사전 고지한 경우에는 그러하지 아니합니다.

(3) 대한민국 외의 국가에는 A/S용역을 제공하거나 재화를 배송하지 않습니다.

제 16조 환급, 반품 및 교환

(1) 회사는 이용자가 이용 신청한 재화 또는 A/S용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 A/S용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 A/S용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 2영업일 이내에 계약철회 및 환급절차를 취합니다.

(2) 다음 각 호의 경우에는 회사는 배송된 재화일지라도 재화를 반품 받은 경우 3영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급 및 교환 조치를 합니다. 다만 그 요구기한은 배송된 날로부터 20일 이내로 하며 반품 비용 일체를 회사가 부담합니다. 가. 배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 회사가 제공한 정보와 상이할 경우 나. 배송된 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우 (단, 고객의 책임이 있는 사유로 훼손된 경우는 제외합니다.) 다. 재화가 정당한 사유 없이 약정된 배송 기간보다 늦게 배송된 경우 라. 법률에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 구매가 이루어진 경우 마. 단, 재화의 내용이 표시, 광고 내용 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우에는, 당해 재화를 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

(3) 본 조 제2항에 해당하지 않는 사유로 배송된 재화를 반환하는 경우 반품 비용 일체를 이용자가 부담해야 합니다.

(4) 회사는 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 A/S용역 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 A/S용역 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

(5) 이용자는 재화를 배송 받은 경우 다음 각호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
가. ‘이용자’의 책임 있는 사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우 나. ‘이용자’의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 다. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 라. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

(6) 제5항 나호 내지 라호의 경우에 회사가 사전에 계약철회 등이 제한되는 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하지 않았다면 이용자의 계약철회 등이 제한되지 않습니다.

제 17조 회사의 의무

(1) 회사는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 A/S용역 등을 제공할 의무가 있습니다.

(2) 회사는 이용자로부터 소정의 절차에 의해 제기되는 의견에 대해서는 적절한 절차를 거쳐 처리하며, 그에 일정 기간이 소요될 경우 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 알려주어야 합니다.

제 18조 이용자의 의무

(1) 이용자는 본인인증에 이용될 수 있는 정보(예를 들어, 아이핀 아이디와 비밀번호, 공인인증서 비밀번호 등) 및 장치 등에 대한 관리의 책임을 부담하여, 이와 관련하여 이용자의 귀책사유로 인해 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

(2) 이용자는 본인인증에 이용될 수 있는 자신의 정보가 도난 당하거나 제3자가 해당 정보를 사용하고 있음을 인지하는 경우 반드시 회사에 그 사실을 통보해야 합니다.

(3) 이용자는 이 약관 및 관계 법령에서 규정한 사항을 준수하여야 하며, 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
가. 본인인증 시 다른 사람의 명의를 사용하거나 허위 정보를 등록하는 등 기타 부정한 수단의 이용 나. 회사가 운영하는 웹사이트에 게시된 정보의 임의적인 변경 다. 회사가 허락하지 않은 정보 등의 송신 또는 게시 라. 회사, 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 마. 회사, 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 바. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 미풍양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위

제 19조 이용자의 게시물 관리

회사는 이용자가 게시하거나 등록한 내용물이 다음 사항에 해당된다고 판단되는 경우에 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.

(1) 스팸(spam)성 게시물 등과 같이 회사에서 승인하지 아니한 광고, 판촉물을 게시하는 경우 및 서비스와 무관할 수 있는 내용인 경우

(2) 회사, 다른 이용자 또는 제3자의 명예를 손상시키는 비방 또는 중상모략일 수 있는 경우

(3) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우

(4) 범죄적 행위에 부합된다고 인정되는 내용인 경우

(5) 타인의 저작권 등 기타의 권리를 침해하는 내용인 경우

(6) 기타 관계 법령이나 이 약관에 위배되는 내용인 경우

제 20조 이용자에 대한 통지 및 정보제공

(1) 회사가 본인인증한 이용자에 대한 통지를 하는 경우 해당 이용자가 회사에 미리 제공한 전자우편주소로 이메일을 보내거나 휴대폰 번호로 문자메시지를 보내는 방법 등으로 통지할 수 있습니다.

(2) 회사는 불특정다수의 이용자에 대한 통지의 경우 1주일이상 게시판에 게시하는 방법으로 할 수 있습니다.

(3) 회사는 본인인증한 이용자에게 해당 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 정보를 전자우편, SMS, 전화 등의 방법으로 제공할 수 있습니다.

(4) 회사는 주문 접수, 서비스 접수, 배송 안내 등 정보성 공지를 '카카오 알림톡'으로 알려드리며, 만일 '카카오 알림톡' 수신이 불가능하거나, 수신 차단 하는 경우에는 일반 문자메시지로 보내드립니다. '카카오 알림톡'을 통해 안내되는 정보를 와이파이가 아닌 이동통신망으로 이용할 경우 알림톡 수신 중 데이터 요금이 발생할 수 있습니다. '카카오 알림톡' 수신을 원치 않으시는 경우 반드시 알림톡을 차단하여 주시기 바랍니다.

제 21조 손해배상

회사와 이용자는 A/S용역 등의 이용과 관련하여 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 끼친 경우, 그 손해를 배상하여야 합니다. 단, 회사는 무료로 제공하는 A/S용역 등의 이용과 관련하여 개인정보 처리방침에서 정하는 내용에 위반하지 않는 한 어떠한 손해에 대하여도 책임을 지지 않습니다.

제 22조 면책조항

(1) 회사는 천재지변 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 A/S용역 등을 제공할 수 없는 경우 A/S용역 등의 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

(2) 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 사이트 이용 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

(3) 회사는 이용자가 사이트를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 사이트를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.

(4) 회사는 이용자가 사이트에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

(5) 회사는 사이트 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 손해 가운데 이용자의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

(6) 회사는 사이트 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.

(7) 회사는 이용자의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우 또는 이용자가 본인인증을 함에 있어 자신의 개인정보를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우에 책임을 지지 않습니다.

제 23조 일부 무효

관련 법령 등에 의하여 이 약관의 일부 규정이 무효가 될 경우, 나머지 규정만으로 그 목적 달성이 불가능하거나 이용자에게 부당하게 불리하지 아니하는 이상 이 약관은 그 효력을 유지합니다.

제 24조 재판관할 및 준거법

A/S용역 등 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생하는 분쟁 관련 소송의 관할 법원은 민사소송법상의 관할을 가지는 대한민국 법원으로 하며, 준거법은 대한민국법으로 합니다

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